Reklamačný poriadok

Účinný od 1. 10. 2026

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Pekárenka s.r.o., Hlavná 27, 902 01 Pezinok.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Pri potravinách predávajúci zodpovedá za to, že tovar je spôsobilý na konzumáciu do uplynutia doby minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať. Zjavné vady čerstvého pečiva (poškodenie, nesprávny druh či množstvo) je potrebné reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr v deň doručenia.

3. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatníte osobne v predajni, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 905 482 117. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografiu.

O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie (pri e-maile bezodkladne elektronicky).

4. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla v ten istý deň, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Oprávnenú reklamáciu vybavíme dodaním nového tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny podľa voľby spotrebiteľa. Peniaze vraciame do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo inú oprávnenú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.